Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Klant Operaties Rapportage
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een gedetailleerde en analytische Klant Operaties Rapportage Specialist om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verzamelen, analyseren en rapporteren van gegevens met betrekking tot klantoperaties. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat de operationele prestaties voldoen aan de bedrijfsdoelstellingen. Je zult gebruik maken van geavanceerde analysetools en technieken om trends te identificeren en aanbevelingen te doen voor procesverbeteringen. Een succesvolle kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, een scherp oog voor detail en een sterke achtergrond in data-analyse. Je zult ook verantwoordelijk zijn voor het ontwikkelen van rapportagesystemen die de efficiëntie en effectiviteit van klantoperaties verbeteren. Deze rol vereist een proactieve benadering en het vermogen om zelfstandig te werken in een dynamische omgeving. Als Klant Operaties Rapportage Specialist speel je een cruciale rol in het verbeteren van de klanttevredenheid en het optimaliseren van bedrijfsprocessen.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verzamelen en analyseren van klantgegevens.
- Ontwikkelen van rapportagesystemen en dashboards.
- Identificeren van trends en patronen in klantgedrag.
- Samenwerken met verschillende afdelingen voor procesverbeteringen.
- Opstellen van gedetailleerde rapporten en presentaties.
- Monitoren van operationele prestaties en KPI's.
- Aanbevelingen doen voor efficiëntieverbeteringen.
- Ondersteunen van het management bij besluitvorming.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Bachelor's degree in bedrijfskunde, informatica of een gerelateerd veld.
- Minimaal 3 jaar ervaring in data-analyse of rapportage.
- Uitstekende kennis van analysetools zoals Excel en SQL.
- Sterke communicatieve en presentatievaardigheden.
- Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
- Ervaring met klantgerichte processen is een plus.
- Probleemoplossend vermogen en oog voor detail.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van een succesvol rapportageproject dat u heeft geleid?
- Hoe gaat u om met grote datasets en complexe analyses?
- Welke analysetools heeft u eerder gebruikt?
- Hoe zorgt u ervoor dat uw rapporten nauwkeurig en betrouwbaar zijn?
- Kunt u een situatie beschrijven waarin u een procesverbetering heeft voorgesteld?